Internet heeft ons veel gebracht. Lelijk en mooi.
Lelijk is dat sociale media zo zijn geprogrammeerd dat ze gevoelens van ongenoegen versterken. Daarnaast leveren ze een hoop nepinformatie. De mooie kant is dat we, dankzij internet, veel meer dingen zelf kunnen doen die we vroeger aan anderen moesten overlaten. Bijvoorbeeld het regelen van verzekeringen en hypotheken, reizen boeken, enzovoort. Die positieve aspecten hebben we enthousiast omarmd. Nederland is bijvoorbeeld koploper waar het gaat om digitaal betalen.
Keerzijde van dit succesverhaal is dat je zowel geletterd moet zijn, als met internet moet weten om te gaan. 2,6 miljoen Nederlanders gaat dit boven hun pet. Dat zou niet zo’n probleem hoeven zijn als de persoonlijk dienstverlening in stand zou blijven, zowel telefonisch als aan de balie op kantoor. Maar dat wordt overal wegbezuinigd. Telefoonnummers worden angstvallig verborgen. En heb je ze eenmaal gevonden, dan krijg je vaak te maken met een wachtrij en/of codes die je op je smartphone moet invullen.
De chatbot; een computer die antwoord geeft op de meest gestelde vragen, zou het alternatief voor een persoonlijk gesprek moeten vormen. Ik ben erg benieuwd wie er niet is geconfronteerd met onzinnige antwoorden van zo’n Mieke, Esther, of wat voor andere namen voor deze techniek zijn verzonnen. Niet zelden wordt de verbinding na een nep-antwoord verbroken. Helemaal ingewikkeld wordt het als je in contact wilt komen met internationaal opererende bedrijven.
Samengevat: de “gewone burger” dreigt steeds meer uitgesloten te raken van zaken die voor het leven essentieel zijn. Mensen verliezen de grip op hun bestaan.
De politiek heeft zich nog nauwelijks met dit probleem ingelaten. Daar willen we verandering in brengen. Op basis van uw verhalen. Daarom staan we op 6 april op de Markt in Zaltbommel. We horen graag over uw digitale hindernissen. Omdat we een landelijke partij zijn, kunnen we samen met onze fractie in de Tweede Kamer de belangrijkste problemen aankaarten. Ons motto is immers: IEDEREEN DOET MEE!
Tot ziens dus bij onze caravan op de markt van Zaltbommel, op 6 april!
